TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN LAYANAN
A. Pengantar
Sebagai bagian dari perbaikan berkelanjutan, Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris Universitas Lambung Mangkurat secara berkala menyelenggarakan Survei Kepuasan Layanan Akademik dan Non-akademik kepada para pemangku kepentingan (mahasiswa, alumni, dosen, dan pengguna). Hasil survei menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu layanan dan proses pembelajaran secara menyeluruh
B. Mekanisme Survei Kepuasan
Deskripsi lengkap mekanisme pelaksanaan survei dan tautan pengisian dapat diakses melalui laman berikut:
C. Rekap Tindak Lanjut Hasil Survei
| Tahun | Temuan Survey | Tindak Lanjut yang Dilakukan | Status | Dokumen Pendukung |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | Diperlukan kualitas fasilitas pembelajaran, akses internet, serta kemudahan dalam mengakses jaringan. | Peningkatan kualitas fasilitas pembeljaran dan akses internet dengan spesifikasi 5G | Selesai | Jaringan 5G yang bisa diakses |
| 2024 | Diperlukan peningkatan pada kondisi ruang baca | Peningkatan kondisi ruang baca | Selesai | Ruang baca yang selesai direnovasi |
D. Perbaikan Hasil Audit Mutu Internal (AMI)
| Tahun | Temuan Survey | Tindak Lanjut yang Dilakukan | Status | Dokumen Pendukung |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | Jumlah lulusan tepat waktu masihkurang dari 50% dari totalkelulusan. Telah diupayakankankomunikasi dengan mhs untukpercepatan | Prodi mulai memberikankebijakan syarat kelulusan tidakhanya lewat skripsi namun jugabisa membuat artikel dan bookchapter. | Selesai | Meningkatnya jumlahlulusan tepat waktuuntuk angkatan 2019yang menggunakanbook chapter dan artikel |
| 2022 | Prodi belum mendapatkan dana laindari jasa profesi, dana abadi alumnidan kerjasama kelembagaanpemerintah dan swasta. | Prodi akan mencoba membuatproposal untuk mendapatkandana hibah diluar UPPS untukmembantu pendanaan di prodi | Selesai | Prodi mendapatkanbantuan dari IKOMAULM untuk pembelianrak buku di ruang bacaPS |
| 2022 | Mempertahankan danMengevaluasi kerjasamadengan lembagainternasional (BritishCouncil), nasional denganUI terkait dengan sumberdana penelitian. | Mempertahankan dantetap melakukankomunikasi dankerjasama denganberbagai pihak eksternaluntuk tetapberkolaborasimelaksanakan TriDharma PT. | Selesai | Prodi tetap konsisten melakukankomunikasi dankerjasama denganberbagai pihak eksternaluntuk tetapberkolaborasimelaksanakan TriDharma PT. |
| 2023 | Diusulkan penambahanpenerimaan dosensebanyak 3 orang untuktahun 2024. | Penambahan 2orang dosen untuktahun 2024 pada ProdiPendidikanBahasa Inggris. | Selesai | Adanya penambahan CPNS dosen sebanyak dua orang di tahun 2024 |
| 2023 | Para dosen direkomendasikan melakukan penelitian yang dapat menghasilkan luaran berupa paten dan dapat diindustrialisasikan | Penelitian tahun 2024, diarahkan pada penelitian yang dapat menghasilkan paten dan dapat diindustrialisasikan | Selesai | Ada satu penelitian yang menghasilkan luaran web yang sedang dalam proses mengajukan hak paten |
| 2024 | Laboratorium Prodisedang dalam tahapperbaikan olehFakultas, begitu jugadengan ruang kelas yangakan ditambah olehfakultas untuk Prodi padatahun 2025. | Laboratorium Proditelah diperbaiki danpenambahan 1 kelasuntuk pembelajaran. | Selesai | Perbaikan lab prodi sudah selesai dilakukan |
| 2024 | Para dosen akan didoronguntuk mengikuti hibahbersaing di luar kampus,baik melalui lembagapemerintah maupun swasta. | Beberapa dosenmengajukan proposalpenelitian kementrianmelalui BIMA | Selesai | Ada dua orang dosen jurusan yang lolos pendanaan pada program BIMA Tahun 2025 |